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会员积分

  会员用户在永乐票务购买商品或参加活动,可获赠相应的积分,用户凭积分可在永乐票务网站积分商城内兑换心仪的礼品或参与积分抽奖活动!

积分获得
1、永乐票务积分由消费积分和奖励积分两部分组成:
消费积分:在永乐票务购买演出、赛事等商品可享积分回馈,积分数额根据订单中"票品金额"计算得出,快递费、保费不累计积分,每一元积一分,不足一元不积分。
奖励积分:用户参加永乐票务部分活动时会获赠一定额度的积分。

2、永乐票务消费积分获取
(1)订单支付完成后该订单对应的积分将会充入到用户积分账户中,此时该积分状态为“未启用”。
(2)该订单中最后一场演出结束后七天,该笔积分状态自动变为“启用”。

积分年度折损

永乐票务积分长期有效,不设置积分有效期,每年12月31日0时会扣除用户积分账户中尚未使用积分的十分之一作为年度折损,剩余积分可在下一年度继续使用。

例如:2013年12月30日时,王明的永乐票务账户中有尚未使用的100积分,2013年12月31日0时,系统从王明账户中扣除当年年度折损积分为10积分,扣除后王明账户内剩余90积分,剩余的90积分可继续在2014年度使用。

积分使用规则:
1、永乐票务积分是永乐票务对会员行为的记录数据,不构成用户资产,不兑换现金;
2、会员的积分不可互相转让,不同账户积分不能合并;
3、积分兑换的商品或服务,如无质量问题不退不换,请在积分兑换前仔细阅读商品或服务的相关说明;
4、使用积分兑换的商品不再开具发票,使用积分兑换的演出票不再二次返还积分;
5、积分回馈只适用于个人用途而进行的消费购买行为,不适用于以营利或销售为目的、其它非个人用途的消费购买行为。

积分兑换:
1、永乐票务网站积分商城内的礼品分为虚拟礼品及实物礼品两种
(1)虚拟礼品(如优惠券、购物券等)以电子票形式通过短信发送给用户;
(2)实物礼品分为上门自取和快递配送两种配送方式。
  用户兑换实物礼品时选择上门自取方式,会收到带有订单号及取货验证码的短信,用户上门取货时需要出示此短信相关信息,请妥善保存该短信内容。永乐票务配货完成后,您会收到取货通知短信,请及时取回您的礼品。礼品取货期自取货通知短信发出日起30天内有效,逾期未领取礼品者我们将视为自动放弃,已兑换的积分不予返还。
  用户兑换实物礼品时选择快递配送方式,用户提供的收货地址仅限中国大陆地区,港澳台地区不予配送。如遇偏远地区快递无法送达时,我们会更换为EMS进行配送,具体送达时间与快递物流有关,快递费用由永乐票务承担。
2、用户可以通过永乐票务网站积分商城选择喜欢的商品或服务进行积分兑换;
3、积分商城内兑换操作成功后,系统将自动扣除相应的兑换积分,积分不足时无法兑换;
4、积分兑换时,使用积分支付的部分,不再二次返还积分;

积分抽奖:

永乐票务网站积分商城内不定期推出积分抽奖活动,抽奖活动为即开型抽奖方式,用户可及时直观的看到抽奖结果。每参与一次抽奖活动,无论中奖与否,系统均会自动扣除相应积分

温馨提示:您使用积分兑换或参加抽奖活动获得的所有礼品,均无须您支付任何费用,包括礼品邮寄费用。

积分查询:
您可以通过登陆"我的永乐—我的积分"查询页面,查看积分获取、兑换及抽奖的详细记录。
注:积分规则由永乐票务制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准。具体解释权归北京春秋永乐文化传播股份有限公司所有。

积分商城FAQ
Q:到哪里查询积分?
A:登录“我的永乐-我的积分”,可查询积分获取、兑换及抽奖的详细记录。

Q:我刚买了一张票,账户内的“可用积分”为什么没有增加?
A:您购买的演出票已根据积分规则生成积分,该笔订单积分数量可在“我的永乐-我的积分-收入记录”中查看详情。每笔订单支付成功后积分将被充入到您的账户中,状态暂为“未启用”,该订单中对应的最后一场演出结束后7天后,该笔订单的积分状态变为启用,此时积分便可使用。

Q:电话订票也能获得积分么?
A:订购成功后皆可获得相应积分,积分信息可向订票客服咨询。此外在永乐票务无线客户端购票同样可以获得相应积分。

Q:我在永乐票务有多个账号,不同账号间的积分可以合并么?
A:会员的积分不可互相转让,不同账户积分不能合并。为了积累更多积分,获取更多服务,请您使用同一账号进行购票。

Q:兑换积分礼品后,如果填写错了收货信息,怎么办?
A:积分兑换暂不提供自助修改,请通过在线客服联系乐乐修改或将问题发送至service@228.com.cn邮箱客服协助修改。物品发货后不可修改收货信息,虚拟兑换礼品发出后不可修改接收地址信息。

Q:我现在不方便上网,可以电话进行积分兑换么?
A:非常抱歉,为保证您的积分安全,暂不接受电话兑换。

Q:积分抽奖没中奖,可以把积分退给我么?
A:非常抱歉,每参与一次抽奖活动,无论中奖与否,系统均会自动扣除相应积分,被扣除的积分无法退回。

Q:积分抽奖提示我中奖,没有及时填写领奖信息?
A:中奖后会有15分钟的填写订单时间,如您不慎关闭页面,可在规定的时间内进入我的永乐-我的积分-抽奖记录补充填写订单信息。

Q:我提交的积分兑换订单,如何查看?可以修改或者取消吗?
A: 您可在“我的永乐-我的积分-兑换记录”中查看到积分兑换订单信息。积分兑换成功后不可修改,不可取消。

Q:积分兑换的礼品多长时间可以收到?
A:根据不同的配送方式,礼品抵达时间略有不同,详见下表:


Q:收到礼品后能退货么?退货后积分怎么办?
A:实物礼品请您先验货再签收。快递包裹一经签收无质量问题不退不换。如您所收到的礼品存在质量问题,请在收到礼品之日起七天内联系永乐票务客服人员,经检测确认礼品存在质量问题时,永乐票务将为您安排重新配送或更换为其它礼品。